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SALES SUPPORT - KEY CUSTOMER

Esprinet Spa
Vimercate, Monza e Brianza

Descripción de la Organización

Esprinet è un’azienda multinazionale leader in Italia e Spagna nella distribuzione "business-to-business" di Information Technology e Consumer Electronics a reseller IT, VAR, System Integrator, negozi specializzati, retailer e portali di e-commerce con circa 40.000 rivenditori clienti, oltre 600 brand in portafoglio e 17 Punti Vendita (EspriVillage) sul territorio Nazionale.

La Nostra Vision è quella di semplificare la vita a persone e organizzazioni, ampliando e facilitando la distribuzione e la fruizione della tecnologia. Abbiamo conquistato la leadership puntando sull’innovazione e sulla capacità dei nostri collaboratori di tendere a risultati eccellenti.


Puesto

Nell’ottica del potenziamento del nostro gruppo, siamo alla ricerca di un/a SALES SUPPORT KEY ACCOUNT che, inserito/a all'interno della divisione Business e in particolare nell’area Key Customer Back Office Divisione, si occuperà della gestione e relazione dei clienti assegnati.

Nello specifico si occuperà di:

  • Assistenza diretta ai clienti tramite telefonate, e-mail, chat per la tempestiva evasione degli ordini, fornendo risposte precise e puntuali alle richieste di informazioni su prodotti e/o assortimenti;
  • Allineamento costante con gli stakeholders interni all'azienda, quali Account, Brand Manager e dipartimento logistica per la risoluzione di eventuali criticità e/o domande da parte dei clienti;
  • Inserimento ed aggiornamento degli ordini clienti;
  • sarà responsabile dalla piena soddisfazione del cliente (in ottica di Customer Centricity) raccogliendo e gestendo, inoltre, reclami ed eventuali problematiche;

Requisitos

  • È richiesta una comprovata esperienza, anche breve, all’interno di aziende strutturate con il ruolo di Back Office Commerciale/Customer Service;
  • Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel.
  • Orientamento al cliente e al Teamworking, ottime capacità relazioni e di comunicazione, precisione e capacità organizzative.
  • Completano il profilo: buone doti di ascolto e problem solving, capacità di mediazione e gestione dello stress;

Otra información

Sede di Lavoro: Vimercate (MB)