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JUNIOR SALES SUPPORT GDO/GDS

Esprinet Spa
Vimercate, Monza e Brianza

Descripción de la Organización

Esprinet è un’azienda multinazionale leader in Italia e Spagna nella distribuzione "business-to-business" di Information Technology e Consumer Electronics a reseller IT, VAR, System Integrator, negozi specializzati, retailer e portali di e-commerce con circa 40.000 rivenditori clienti, oltre 600 brand in portafoglio e 17 Punti Vendita (EspriVillage) sul territorio Nazionale.

La Nostra Vision è quella di semplificare la vita a persone e organizzazioni, ampliando e facilitando la distribuzione e la fruizione della tecnologia. Abbiamo conquistato la leadership puntando sull’innovazione e sulla capacità dei nostri collaboratori di tendere a risultati eccellenti;


Puesto

Nell’ottica del potenziamento del nostro team, siamo alla ricerca di un/a: SALES SUPPORT GDO/GDS.

All'interno del team Sales che segue i clienti della Grande Distribuzione, la persona avrà modo di gestire l’intero ciclo dell’ordine a 360gradi, dall’inserimento all’evasione dello stesso risolvendo eventuali problematiche e/o necessità ad essi connessi; avrà, inoltre, la possibilità di interfacciarsi con diverse strutture aziendali quali Sales, Marketing & Logistic.

Nello Specifico:

  • Assistenza diretta ai clienti della GDO/GDS tramite telefonate, e-mail, chat per la tempestiva evasione degli ordini, fornendo risposte precise e puntuali alle richieste di informazioni su prodotti e/o assortimenti;
  • Allineamento costante con gli stakeholders interni all'azienda, quali Account, Brand Manager e dipartimento logistica per la risoluzione di eventuali criticità e/o domande da parte dei clienti;
  • Inserimento ed aggiornamento degli ordini clienti;
  • La risorsa sarà responsabile dalla piena soddisfazione del cliente (in ottica di Customer Centricity) raccogliendo e gestendo, inoltre, reclami ed eventuali problematiche;


Requisitos

  • È richiesta una comprovata esperienza, anche breve, all’interno di aziende strutturate con il ruolo di Sales Support/Customer Service;
  • Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel.
  • Orientamento al cliente e al Teamworking, ottime capacità relazioni e di comunicazione;
  • Buone doti di ascolto e problem solving, capacità di mediazione e gestione dello stress.

Otra información

Sede di Lavoro: Vimercate (MB)

Si offre un contratto a tempo determinto di 12 mesi